FAQ - Foire aux questions
Puis-je commander un seul miroir personnalisé ?
Bien sûr ! Nous accordons une grande importance à chaque pièce et nous nous engageons à la fabriquer, qu'il s'agisse d'un miroir de petite ou de grande taille.
N'hésitez pas à nous contacter.
Comment commander un miroir personnalisé ?
Pour commander votre miroir personnalisé, envoyez-nous un e-mail à info@lineaunica.com en indiquant :
Les dimensions précises de l'espace où le miroir sera placé (hauteur et largeur disponibles).
La gamme de miroirs souhaitée (MH, MDE, SP ou sur mesure).
Toute information complémentaire (par exemple, le type de cadre, le nombre de points lumineux et son emplacement).
Avec ces informations, nous établirons un devis personnalisé et vous guiderons dans la création du miroir idéal pour votre espace.
Combien de temps faut-il pour recevoir un miroir personnalisé ?
Les délais de production varient en fonction de la complexité de la personnalisation, mais nous livrons généralement sous 7 à 25 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Chaque pièce est créée de A à Z, spécialement pour vous, afin de garantir des finitions et des dimensions parfaites.
Que se passe-t-il si le miroir arrive endommagé ?
En cas de dommage pendant le transport, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant la livraison.
Pour commencer :
Nous avons besoin de photos justificatives.
Avez-vous signé avec des réserves ? Dans tous les cas, nous avons besoin d'une confirmation écrite de votre part. Toute copie de documents ou d'images peut être utile. Nous traitons les procédures de remplacement/réparation dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception des photos et des informations demandées.
Fabriquez-vous des miroirs sur mesure ou profilés ?
Non, les miroirs Unica sont exclusivement fabriqués dans des formes rectangulaires (en losange) ou rondes, car ils sont encastrés dans une structure en aluminium.
Notre production privilégie la qualité des matériaux, l'éclairage breveté I-Light, les dimensions hors standard et les finitions personnalisables, mais nous ne prévoyons pas de formes particulières.
Fournissez-vous tout le nécessaire pour l'installation ?
Chaque miroir mural est livré avec :
Une barre de suspension et une barre de support pour la fixation au mur. + Instructions détaillées étape par étape.
Veuillez noter que le matériel supplémentaire (tel que les chevilles, les ancrages ou les chevilles à expansion) n'est pas inclus, car il varie selon le type de mur (plaques de plâtre, maçonnerie, béton armé, etc.).
Nous vous recommandons de faire appel à un installateur professionnel afin de garantir une sécurité et une tenue optimales. Nous déclinons toute responsabilité quant au montage du produit, qui doit être effectué par un installateur spécialisé conformément aux instructions fournies.
Je travaille sur un gros projet et je ne suis pas sûr du modèle et de la taille appropriés. Comment procéder ?
Pas d'inquiétude : chez Linea Unica, nous collaborons constamment avec des architectes, des décorateurs d'intérieur et de grandes entreprises pour créer des solutions sur mesure.
Voici comment procéder :
Envoyez-nous votre fichier au format PDF (ou des images détaillées du projet).
Nos experts évalueront les espaces, les dimensions et les exigences esthétiques afin d'identifier le modèle idéal.
Vous recevrez un devis et un plan de base avec toutes les spécifications (dimensions, finitions, nombre de luminaires).
Comment puis-je nettoyer et entretenir mon miroir ?
Utilisez un chiffon doux pour vitres, légèrement humidifié avec de l'eau ou, si nécessaire, avec un détergent neutre non agressif.
Évitez d'utiliser des substances corrosives ou des solvants à base d'alcool, qui pourraient endommager les surfaces.
Soyez particulièrement attentif aux dômes lumineux : évitez d'exercer une pression vers l'intérieur pour éviter tout dommage.
Est-il possible de demander une expédition internationale des miroirs Unica ?
Bien entendu, nous livrons à l'international. Les coûts et délais de livraison sont déterminés en fonction de la destination et du volume de la commande et seront clairement indiqués dans le devis personnalisé.
Comment puis-je consulter votre liste de prix et connaître les tarifs d'expédition ?
Nous vous invitons à envoyer une demande à sales@lineaunica.com en indiquant les produits qui vous intéressent et la destination de livraison. Notre équipe vous répondra sous un jour ouvrable avec toutes les informations nécessaires.
